Das Kassahaus bzw. das Besucherzentrum ist der zentrale Treffpunkt für alle Gäste. Hier befindet sich die erste Anlaufstelle bei der Ankunft. Im Kassahaus erhalten Besucherinnen und Besucher ihre Tickets für den Besuch der Baustelle sowie alle notwendigen allgemeinen Auskünfte. Freundliches Personal steht bereit, um Fragen zu beantworten und bei der Planung des Aufenthalts zu helfen.

Neben Prospekten und Informationsmaterialien zu regionalen Highlights, Veranstaltungen oder Wanderrouten finden Besucherinnen und Besucher im Besucherzentrum auch Toiletten, die barrierefrei zugänglich sind. Ebenso gibt es die Möglichkeit, Erfrischungen zu erwerben.

Im Jahre 2012 erfolgte die Grundsteinlegung für das Besucherzentrum. Dieses wurde bewusst in einem modernen Stil errichtet.